Контакты
Давайте поговорим.
Мы здесь, чтобы помочь вам получить максимум от TokSpan. Будь то технический вопрос, помощь с оплатой или просто желание поделиться отзывом — мы слушаем.
Свяжитесь с нами напрямую
support@tokspan.comМы гарантируем ответ в течение 24 часов. Большинство вопросов решается в рамках одного обмена сообщениями.
При обращении, пожалуйста, укажите:
- Ваш зарегистрированный email или ID аккаунта
- Чёткое описание вашего запроса или проблемы
- Соответствующие ID запросов или временные метки (если связано с API)
Общая поддержка
Помощь по интеграции и API
Вопросы о конечных точках, лимитах запросов или доступности моделей. Укажите email аккаунта и ID запроса, если применимо.
Оплата и аккаунт
Платежи и тарифы
Сбои платежей, разъяснения по счетам или смена тарифа. Наш биллинг на базе Stripe полностью прозрачен.
Безопасность
Сообщить об уязвимости
Пожалуйста, используйте тему письма [SECURITY]. Мы подтверждаем получение в течение 12 часов и приоритизируем все отчёты.
Защита данных
Запросы DPO
По вопросам конфиденциальности или запросам GDPR/CCPA укажите "DPO Inquiry" в теме для прямой маршрутизации нашему сотруднику по защите данных.