Hãy trò chuyện.
Chúng tôi ở đây để giúp bạn tận dụng tối đa TokSpan. Cho dù bạn có câu hỏi kỹ thuật, cần hỗ trợ thanh toán hay chỉ muốn chia sẻ phản hồi — chúng tôi luôn lắng nghe.
Chúng tôi đảm bảo phản hồi trong vòng 24 giờ. Hầu hết các vấn đề được giải quyết trong một lần trao đổi.
Khi viết thư cho chúng tôi, vui lòng bao gồm:
- Địa chỉ email đã đăng ký hoặc ID tài khoản của bạn
- Mô tả rõ ràng về yêu cầu hoặc vấn đề của bạn
- Bất kỳ ID yêu cầu hoặc dấu thời gian liên quan nào (nếu liên quan đến API)
Trợ Giúp Tích Hợp & API
Câu hỏi về điểm cuối, giới hạn tốc độ hoặc tính khả dụng của mô hình. Bao gồm email tài khoản và ID yêu cầu nếu có.
Thanh Toán & Gói Cước
Lỗi thanh toán, giải thích hóa đơn hoặc thay đổi gói cước. Hệ thống thanh toán dựa trên Stripe của chúng tôi hoàn toàn minh bạch.
Báo Cáo Lỗ Hổng
Vui lòng sử dụng dòng tiêu đề [SECURITY]. Chúng tôi xác nhận trong vòng 12 giờ và ưu tiên tất cả các báo cáo.
Thắc Mắc DPO
Đối với quyền riêng tư hoặc yêu cầu GDPR/CCPA, hãy ghi "DPO Inquiry" vào tiêu đề để được định tuyến trực tiếp đến Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi.