Сообщество и поддержка
Получить поддержку
Возникли трудности? Мы готовы помочь. Выберите канал поддержки, который лучше всего подходит для вашей задачи.
Каналы поддержки
| Канал | Лучше всего для | Время ответа |
|---|---|---|
| Email support@tokspan.com | Аккаунт, биллинг, безопасность | В течение 24 ч |
| Discord discord.gg/TokSpan | Вопросы сообщества, помощь в реальном времени | Силами сообщества |
| API Status Status Page | Мониторинг доступности и инцидентов | В реальном времени |
Перед обращением
Чтобы мы могли быстро решить вашу проблему, пожалуйста, укажите:
- Ваш зарегистрированный email или ID аккаунта
- Endpoint API и модель, которую вы используете
- Все соответствующие ID запросов или сообщения об ошибках
- Шаги для воспроизведения проблемы